“Мысль, идея, утверждение истинны только тогда и в том, где содержат истину. Нечто становится истинным, лишь согласуясь со своим окружением. Нет окружения — нет и истины, вопреки тому, что люди могут себе думать.”
– Идрис Шах

Настало время поговорить о роли дзена и гештальта в маркетинге.

Отличительной чертой дзен-философии является законченность. Если взять рисунки каллиграфов, достигших просветления, можно увидеть очень цельные, законченные образы. Минимум деталей передают максимум содержания и делают это таким образом, что невозможно избавиться даже от самой маленькой из них.

Такой же подход можно распространить и на системы в маркетинге. Взгляните на Треугольник Силы Перри Маршалла. Присмотритесь к 3М Дэна Кеннеди. В их системах невозможно избавиться ни от одной детали – вся система мгновенно рухнет. Но и добавлением элементов эти системы не улучшить.

Да, это не более чем вариант картины мира каждого отдельно взятого гуру. Рамки упорядочивания хаоса. Модель описания маркетинговых процессов. Ведь воздействовать на что-то мы можем только если можем описать это что-то (предмет, существо или явление, неважно). Одна индейская поговорка гласит, что владеет миром тот, кто может давать имена.

Однако понимание дзен довольно сложно для неподготовленного человека с западным менталитетом. Потому что западный человек больше подвержен жить в образах, словах, концепциях, нежели ощущать и осознавать себя здесь и сейчас.

К счастью, с этой стороной некогда удалось справиться Фредерику (Фрицу) Перлзу, который привез в 1950-х годах свой гештальт-подход к психоанализу в США. Говорят, что именно там Перлз был поражен, насколько его подход перекликается с восточной философией и практиками.

В гештальт-философии часто можно видеть следующие высказывания:

“Чтобы зрительное восприятие имело смысл, мы должны выделить его из его окружения. Только тогда, когда объект выделен из окружающего фона, он имеет смысл или значение. Точно так же одна лишь часть (деталь) машины не дает нам возможности мчаться по дороге, а одна лишь часть философии мы не дает нам понять всей философии.”
– Я.Старак, Т.Кей, Д.Олдхейм, “Техники гештальт-терапии на каждый день. Рискните быть живым”, 2009 год

Это чертовки метко описывает и подход к рассмотрению маркетинга. Ведь согласитесь, изучая и рассматривая только контекстную рекламу или только копирайтинг вы не можете с уверенностью сказать, что видите систему целиком. Вы рассматриваете только ее часть, вполне возможно даже, что игнорируя системность маркетинга в целом. Аналогично и коллекционированию “фишек”, тактик, приемов и секретов. У вас может накопиться внушительная коллекция, но она будет горой запчастей, а не цельным механизмом. И продолжая общение в гештальт-терминах – вы таким образом видите только фигуру на фоне, рассматриваете только ее.

Но до тех пор, пока вы рассматриваете только фигуру, опасайтесь решать с ее помощью проблемы, которые лежат вне фигуры. Иными словами, мастерски научившись настраивать контекстную рекламу (кстати, как это?) вы не решите проблему увеличения прибыли бизнеса в целом.

“Охотник на оленей не видит гор — страдалец”
– Хакуин (Мастер дзен, X век н.э.)

И до тех пор, пока будете упорствовать в своих попытках, ваш гештальт не будет завершен. Цельность будет отсутствовать. Это как если бы вы изо всех сил крутили педали велосипеда, глядя на звезды, в надежде к ним улететь. Да, вы управляете велосипедом, ощущая обратную связь уставшими ногами от педалей и напряженными руками ощущая вибрацию колес. Ветер обдувает ваше разгоряченное лицо и вы понимаете, что движетесь. Да, вы видите блеск звезд. Но летите ли вы к ним?

“Уходя от видения окружающего мира во всех его подробностях, сводя его лишь к обобщениям и абстракциям как к продукту языка, мы тоже связываем себя… Фиксация ограничивает нашу гибкость и способность к адаптации. Она приглушает пульс жизни в этом вечно меняющемся мире, порой уверяя нас, что «мы это уже проходили». Однако каждый момент времени нов и неповторим: так что мы все делаем впервые.”
– Я.Старак, Т.Кей, Д.Олдхейм “Техники гештальт-терапии на каждый день. Рискните быть живым”, 2009 год

Самое простое, что можно начать делать в этой ситуации – выключиться из процесса. Прекратить напрасную гонку, в которой все силы тратятся на достижение заведомо недостижимой цели (которая может быть совсем даже и не ваша цель). Если бизнес – это отражение его создателя, то для изменений в бизнесе нужно и начинать именно с себя. И первый шаг к этому – медитация. Это то, что мы называем Метафизикой. То есть построение и ведение бизнеса от себя, от своих внутренних установок, принципов, правил и фильтров.