Продолжим тему, которую мы начали вчера.

Если люди платят вам за товар – вы в продуктовом бизнесе.

Если люди платят вам за вашу работу – вы в сервисном бизнесе [по оказанию услуг].

Но если они платят вам за ту ценность, которую вы приносите им и делаете их жизнь приятнее – вы в бизнесе [предоставления пользовательского] опыта.

Настоятельно рекомендуем помедитировать над этим в ваш ближайший сеанс медитации.

Бизнес предоставления опыта – это не про преимущества и выгоды. На самом деле если забыть о преимуществах и выгодах, то становится возможным сосредоточить всю свою энергию на создании такого клиентского опыта, который “прокачает” совершенно любой бизнес.

Люди обычно отдают последние деньги за возможность развлечься и за возможность трансформации, роста, личностных изменений. И если вы хотите быть именно в таком бизнесе – это хорошая, достойная цель. Потому что у вас как минимум не будет конкурентов.

Совершенно все равно, что продает ваш бизнес, какие услуги он оказывает. Если вы сможете превратить каждый аспект вашего бизнеса [от поиска клиентов до послепродажного обслуживания] в нечто, трансформирующее представление человека о способе каким он обычно покупал товар или заказывал услугу – весь ваш маркетинг станет намного проще.

В конце концов люди платят (и хотят платить) именно за это.