“…С другой стороны, уже сегодня есть ядро клиентов, которые готовы платить больше, но при определенных условиях: улучшение качества обслуживания в целом (40%); простота и доступ к информации до совершения покупки (35%); легкость возврата товара (32%); удобство онлайн-поиска и сайта (21%); более персонализированное обслуживание (21%) “ – http://habrahabr.ru/post/177781/ p.s. Это были, есть и будут в обозримом […]