Ниже авторский перевод небольшого кусочка книги Драйтона Бёрда “Commonsense direct and digital marketing”. В нем Драйтон излагает свое видение Быстрых и Долгих систем продаж.
Цель бизнеса
Когда мне стукнул 51 год, кто-то из членов моей семьи подарил мне поздравительную открытку. На обложке была надпись: “Ты достиг возраста, когда начинаешь задавать себе вопросы вроде: Почему мы здесь? Куда мы идем? Куда все движется?” – я открыл ее и внутри обнаружил продолжение – “…и будут ли открыты пабы там, куда мы попадем?” (открытка намекает на известную народную ирландскую песню – прим. ВС).
Эта история заставляет меня спросить вас, дорогой читатель, как часто вы спрашиваете себя – почему вы здесь? Зачем вы (как основатель, владелец) в бизнесе? Этот вопрос я задавал аудитории в разных уголках мира. В девяти случаях из десяти ответ был либо: “Чтобы делать прибыль”, либо: “Чтобы заработать денег”. Это кажется довольно очевидным, не так ли? И это естественным образом приводит нас к цели зарабатывать больше денег каждый год.
Тем не менее существуют бизнесы, у которых есть отличные от зарабатывания денег цели. Например, несколько лет назад меня очень заинтересовал ответ одного японского предпринимателя, который на мой обычный вопрос про цели ответил: “Чтобы обеспечить выживание своей компании”. Я подозреваю, что этот ответ был не таким уж и необычным для Японии. На протяжении многих лет японская промышленность инвестирует в будущее развитие куда более высокий процент прибыли, нежели английская. И при этом не чувствовует себя обязанной выжимать каждую йену из годового оборота, чтобы обогатить акционеров.
Понятно, что если вы оперируете терминами долгосрочного выживания, а не сиюминутной прибыли, вы будете планировать на более долгие сроки. Это, без всяких сомнений, объясняет, почему японцы за последние 40 лет совершили такой рывок и опередили англичан во многих отраслях. И до сих пор опережают. Но какая бы ни была ваша цель – это все напрямую будет отражаться в вашем бизнесе. В том, какая у вашего бизнеса будет структура, как вы будете управлять сотрудниками, все остальное, вплоть до мельчайших маркетинговых решений. На это все будет влиять цель бизнеса. Вашего бизнеса.
Примечание.
Этот кусок взят из первого издания книги, которая увидела свет в 1982 году. С тех пор принципиально ничего не изменилось и вопрос цели в бизнесе стоит все так же остро. Драйтон предвосхитил появление идеи Быстрых и Долгих систем продаж, где на Быстрые системы ложилась роль сиюминутного получения прибыли быстрыми схемами и тактиками, но для долгосрочного, стабильного, надежного существования и развития бизнеса требовались другие подходы, другая стратегия, другие системы.
