Как мог заметить внимательный читатель этого блога, с возобновлением рассылки выходного дня стали появляться письма читателей. На самом деле их больше, просто не все хочется и можно публиковать. Переписка действительно оживилась. Письма пишут совершенно разные. Некоторые письма с разрешения их авторов публикую. Письмо ниже – от участника мастер-класса “Market – важнейший из 3М”. Это была одна из первых публичных попыток познакомить общественность с Метафизикой в нашем понимании. Мастер-класс был летом и спустя несколько месяцев можно оценить “масштаб разрушений” мифов у участников.
Орфография, пунктуация и стилистика автора сохранены.
Собственно, письмо:
“Странно меняется состав клиентов. Раньше 99% были из мск-СПб, рекламные аг-ва. Теперь 50% местные производители, банки, сети.
Раньше я всех местных автоматически приравнивала к нищебродам. И старалась с ними не работать. А оказалось – хорошие бюджеты, быстрые сделки.
Про местных=нищебродов
Некоторое время назад я была в этом уверена. Чеки были катастрофически маленькими, работы и претензий от клиентов много, механика акций только раздача листовок и все это раздражало.
Я сама же была виновата. Потому что была убеждена, что раз местный клиент обратился, я обязана с ним работать, если жалуется на цену, обязательно нужно дать скидку, если хочет раздавать листовки, значит будем раздавать. Ну и наловила нищебродов. Сама)))
Потом ты подарил мне понимание, что совершенно не обязательно работать с тем, кто хочет работать со мной, если я не хочу)))) ура!
Потом стала отвечать на запросы о раздаче листовок серией вопросах о целях и задачах, которые должна решить раздача этих листовок, как будем оценивать результаты. Предложением проанализировать ситуацию и подумать что может подойти клиенту лучше. Не выставляя за эту консультацию отдельной цены. Просто заботы о клиенте ради. Вот тут нищеброды стали отваливаться. Еще до того, как я называла цену. Почему? Хз.
Потом закрепила цены. Они не запредельные. Нормальные. Да – да, нет – нет.
И на этой стадии начали появляться качественные клиенты. Хорошие бюджеты, вдумчивый подход, не без шероховатостей, но того, что раздражало больше нет.
Есть среди новых клиентов один неприятный)))) Ему подняла цену)))) но он все равно не уходит, т.к. ему не удавалось до сих пор поработать с тем, кому не все равно. Раньше были просто вялые и часто некачественные исполнители его воли)))) это его слова.
И еще. Ты давал задание записать видео послание идеальному клиенту. И среди прочего там было очень важное кое-что- я хочу работать с клиентами, у которых есть постоянные интересы в А. и ближних городах. А где им в первую очередь быть, как не в А.?
При этом я очень люблю рекламные аг-ва мск и СПб и хочу с ними работать, потому что они дают работу интересную, нерутинную)))
В ближайшее время подкорректирую послание клиенту и перезапишу))”
p.s.
Также можете почитать предыдущие письма читателей: письмо 1, письмо 2.
