Публикую еще один кусочек из новой книги про системный маркетинг в малом бизнесе. В нем рассказывается о пяти волнах развития маркетинга и приводится четыре вывода из них для сегодняшней России.
“Чтобы лучше уложилось в голове (см.предыдущий отрывок), нагляднее использовать вот эту таблицу:
Из таблицы видно, как смещался фокус бизнеса (колонка “Драйвер прибыли”) и как менялись его представления о том, что нужно покупателям. Если вы знакомы с Циклами Кондратьева (описанные, кстати, в 1920-х годах), вам будет еще более интересно провести несколько параллелей с маркетингом.
Что интересно, концепции маркетинга и рекламы, которые возникли в конце XIX века и развивались до 1970 годов остаются неизменными до сих пор! Тот же Драйтон Бёрд, придя в рекламу в 1960-х годах до сих пор пользуется концепциями, которые за 50 лет не изменились!
Первый вывод (оптимистичный): концепции, заложенные в XIX веке и отшлифованные в 1970-х годах работали, работают и будут работать в будущем.
Второй вывод (нейтральный): концептуальная маркетинговая мысль достигла своего пика развития в 70-х годах прошлого столетия и с тех пор “паровоз мирового маркетинга” едет на том же “топливе” вот уже 45 лет. Следует понять, что принципиально и концептуально с 70-х годов не изменилось ничего, за исключением роста потребности в персональной связи с клиентом (что позволяют сделать современные технологии). Также следует помнить, что за 150 лет всё уже изобретено и не нужно заново изобретать велосипеды. Нужно всего лишь чтить историю, познакомиться с классикой. До сих пор “Научный подход в рекламе” Клода Хопкинса остается самой актуальной книгой по рекламе для любого бизнеса, хотя с 1922 года прошло уже 93 года.
Третий вывод (пессимистичный): Россия в силу геополитических и социальных причин застряла на периоде 1950-1960 годов развития маркетинговой мысли. Из-за этого сегодня мы наблюдаем две крайности. Одна группа предпринимателей (основная) пытается использовать негодные инструменты мышления 1950-1960 гг, что выражается в стремлении “впарить любой ценой”, “максимизировать продажи”, “нагнать побольше трафика”. Вторая группа (малочисленная) пытается использовать новые инструменты, которые возникли после 1990-х годов. При этом эта группа не знает истоков и истинного назначения этих инструментов, но пытается их пропагандировать среди остальных групп.
В итоге абсолютное большинство либо уверено, что маркетинг – это какая-то заумная чушь, либо находятся в плену “инструментальной слепоты”.
Это произошло из-за того, что почти весь ХХ век мы были оторваны от мировой маркетинговой мысли. И в 1980-х годах откатившись назад к капитализму были вынуждены гигантскими прыжками ликвидировать столетнюю пропасть в маркетинге. Учитывая то, что классике маркетинга до сих пор не учат нигде в России – ситуация более чем плачевная.
К тому же в 1980-1990 гг по состоянию развития “сознания потребителя” мы находились на уровне 1950-х “западных” годов (взгляните снова на табличку, колонка “Описание”). У нас был постоянный, высокий, устойчивый спрос практически на всё. Поэтому никаких хитрых маркетинговых приемов и концепций просто не требовалось. Всё и так отлично продавалось. На личный взгляд автора, страна повернулась к маркетингу лицом только в момент “мирового финансового кризиса” 2008 года или чуть раньше.
Четвертый вывод (непонятный): новая революция произошла с появлением интернета и мобильных технологий. Появился не просто канал коммуникации, появилось целое новое измерение, в которое окунулись люди (см. Пациенты захватили дурдом). Технологическая сингулярность делает свое непонятное дело.
(“Технологическая сингулярность — гипотетический момент, по прошествии которого, по мнению сторонников данной концепции, технический прогресс станет настолько быстрым и сложным, что окажется недоступным пониманию, предположительно следующий после создания искусственного интеллекта и самовоспроизводящихся машин, интеграции человека с вычислительными машинами, либо значительного скачкообразного увеличения возможностей человеческого мозга за счёт биотехнологий. Вернор Виндж считает, что технологическая сингулярность может наступить уже около 2030 года, в то же время Рэймонд Курцвейл даёт 2045 год”).
