Некто Тим Каслман поделился любопытным способом мотивации персонала. Понятно, что мотивация бывает двух видов: “мотивация к [чему-то]” и “мотивация от [чего-то]”. Кнут и пряник. Морковка спереди и морковка сзади. Казалось бы ничего нового, однако у Тима обнаружился интересный пример. Слово автору (перевод MarketingSavvy.me):
“Несколько лет назад, когда я хотел увеличить продуктивность моих сотрудников, я внедрил простую штуку.
Каждому из сотрудников я давал персональный to-do лист на день. Если сотрудник его выполнял, я давал ему 10$ (это был ежедневный бонус к зарплате). Если сотрудник to-do лист не выполнял, я брал эти 10$ и жертвовал их той общественной организации, которую данный конкретный сотрудник ненавидел.
То же самое я применял и к себе. Например, если я не выполнял запланированное на день, то был вынужден отдавать деньги Баптисткой Церкви Вестборо – организации, которая по моему разумению просто не должна была существовать на этой планете.
Как бы ни смешно это все звучало, часто боль от таких странных поступков мотивировала намного-намного больше, чем погоня за бонусом.
И я вам передать не могу, насколько часто мои люди стали задерживаться на работе и работать в выходные только для того, чтобы сделать все запланированное. Лишь бы избежать пожертвований тем негодяям, которых они ненавидели всем сердцем. Вот это я понимаю ключ к негативной мотивации.”
Чем интересен этот пример? Пара комментариев.
Во-первых, Тим задействовал (сознательно или несознательно) более высокие мотивы у сотрудников, нежели страх потери или жажда приобретения. Трудно заподозрить Тима в том, что он держал сотрудников “в черном теле” и те работали впроголодь. Скорее, зная Тима, ему было проще обеспечить их всем необходимым, чтобы они не отвлекались от работы. А значит традиционные методы стимулирования уже не работали, скорее всего. Когда у человека наступает некая планка комфорта, процент “счастья” начинает увеличиваться нелинейно, а его длительность сокращается (про это чуть позже будет пост).
Во-вторых, к традиционным методам стимулирования Тим стал подмешивать гораздо более эмоционально окрашенные вещи. Ту же нетерпимость и ненависть. В развитом обществе очень много противоречий. Собачники против кошатников. Пешеходы против автомобилистов. Панки против люберов. Националисты против коммунистов. Гомолюбы против гомофобов. Атеисты против церковников. Путинцы против Навальнят. И так далее. Линий разломов очень много. И каждая линия очень сильно эмоционально окрашена. Ложась на традиционный анекдот (где Бог обращается к крестьянину: “дам тебе все что пожелаешь, но соседу дам в 2 раза больше”, а крестьянин на это отвечает: “Господи, выколи мне глаз”), эта манипуляция (“пожертвую твой бонус вон тем пидо..сам”) приобретает еще и очень личный характер. У человека возникает прямая ответственность (что в другом случае было бы просто удивительным).
И в-третьих, Тим делает это действо ежедневным. Это не когда-то в конце квартала или месяца. Это каждый день! Эмоции + личная ответственность и заинтересованность + частота вознаграждения или наказания = сильная мотивация (как минимум, заинтересованность в результате каждый день). Довольно жестокая формула манипуляции (в том числе и собой). Довольно действенная, по словам Тима.
